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熱心抄表員獲市民點“讚”

          近日,市民王女士專門來到本報,熱情讚揚市自來水公司抄表員王瑛對工作盡職盡責,對用戶熱情服務。

王女士介紹,她家在武強縣,在市區網通家屬院買了套房子,平時不在這兒住,就租了出去,因此對一些相關事務無法關注。抄表員王瑛每次到他們小區抄表時,總會特意“關注”王女士。比如,王女士的租戶更換頻繁,王瑛就善意提醒她在將房屋出租時可適當收些押金,以免人去樓空時欠下水費,給自己造成不必要的損失。沒人住時,王瑛建議王女士將自來水開關關掉,以免發生漏水跑水等意外。有次,王女士家的水表有些問題,便給王瑛打了電話。等她趕到時,王瑛已經騎電動車早早趕到了現場,很快幫王女士解決了問題。知道王女士不便常來照管房子,每次王瑛都熱情的表示:“有事兒隨時給我打電話,我隨時幫您看水表。”一次,入住的新租戶要求給打開自來水開關,王女士就給王瑛打電話,但當時沒有接通。後來王瑛專門打回電話解釋自己正在外地辦事,得知王女士已經讓物業幫忙解決了問題,王瑛還特意表示了道歉。

這些事情雖小,但王瑛的熱情貼心、盡職盡責的服務態度,令王女士非常感動。她表示,要給熱心助人的王瑛點個“讚”。對此,王瑛則表示,這是工作範圍內的事情,都是她應該做的。她所從事的是服務行業,就應該時刻為客戶著想。【AG亚游集团晚報2015515日刊登】

 

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